Kundensupport

In unserem Supportbereich findest du Antworten auf viele Fragen. Falls doch mal eine Frage unbeantwortet bleibt, kannst du direkt Kontakt mit uns aufnehmen.

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Allgemeine Themen

  • Wo bleibt meine Lieferung?

    Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung in unserem Shop, gehen deine Produkte in Produktion und werden im Regelfall nach 3 Wochen versandt!

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

  • Retouren & Reklamationen

    Ob und wie ein bestellter Artikel reklamiert werden kann, prüfen wir gerne für dich. Bitte beachte, dass viele unserer Produkte auf Kundenwunsch und -anfrage individuell produziert und lackiert werden und daher eine Retoure für jeden Einzelfall geprüft werden muss.

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  • Stornierung einer Bestellung

    Da die Produkte in unserem Shop auf Bestellung produziert werden, kannst du deine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, sobald diese in Produktion gegangen ist.

    Um eine mögliche Stornierung zu Prüfen, melde dich so bald wie möglich bei uns!

    Stornierungs-/Änderungsanfrage 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Egal ob Werkbank oder Kleinteil: ab 50€ Warenwert liefern wir deine Bestellung "Frei Haus".

Lieferzeit individueller Produkte

Auf tooldeck.de hast du die einzigartige Möglichkeit aus einer Vielzahl von verschiedenen Farben zu wählen und damit dein Produkt nach deinen individuellen Wünschen anzupassen.

Da diese Produkte individuell für dich produziert werden, erfolgt eine Lieferung in der Regel nach 3 Wochen.

Warum sind unsere Produkte so günstig?

Ein Großteil unserer Produkte wird nach Bestellung direkt vom Hersteller produziert und versandt.

Dieses innovative Konzept ermöglicht es uns eine attraktive Preisgestaltung und Individualisierungsmöglichkeiten.

Sind weitere Sonderfarben und Maße möglich?

Neben unseren 28 Standardfarben hast du bei uns die Möglichkeit über unseren Planungsservice individuelle Konfigurationen planen zu lassen oder anzufragen, die über die Standards hinausgehen.

Hier sind deinen Wünschen kaum Grenzen gesetzt.